Professional Competence for Customer Contacts in Social Services (5 cr)

Evaluation scale

0 - 5

Objective

The students will be familiar with their professional opportunities and role within work with customers and in the promotion of wellbeing.
They will understand the importance and impact of respecting customers as the basis of ethical guidance within case management and their role within this process.
Students will become familiar with the customer case management process.
They will know what multi-professional work and working within networks mean.
They will become familiar with the opportunities offered by digital services and applications within social services and case management.

Other recommended studies: to be discussed with the study counsellor in the personal study plan review

Content

Working in social services as a profession, required competences within social services and early years education training, guidance and case management as a profession, customer-centredness, multi-professionalism and networks within social services work, introduction to the concept of social services case management, introduction to the concept of green care.

Location and time

Aloitusinfo 22.8.2023
Opintojakson lähiopetus (ongelmanratkaisutehtävä ryhmätyönä)
Opintojakson verkkokeskustelut itsenäisesti oppimisympäristössä
Opintojakson tentit ja oppimistehtävien palautus viim. 31.12.2023 mennessä.

Ks. lähiopetuksen tarkempi aikataulu Tuudo-sovelluksesta tai lukkarikoneesta.

Materials

Itseopiskelumateriaali Reppu-oppimisympäristössä.

Pakollinen ja valinnainen kirjallisuus kuvattu tarkemmin oppimisympäristössä.

Teaching methods

Verkko-oppimisympäristössä tapahtuva itsenäinen opiskelu (esitietokysely, tehtävät, tentit) ja verkkokeskusteluihin osallistuminen.

Pakollinen lähiopetus: yhteistoiminnallista oppimista, jossa opintojakson sisältöihin ja aiheeseen liittyvän tehtävän tekeminen joko ryhmässä tai itsenäisesti.

Exam schedules

Opintojakson tentit voi tehdä oman aikataulun mukaisesti 31.12.2023 mennessä.

Completion alternatives

Opintojakso sisältää pakollista lähiopetusta, jossa opiskelijat käsittelevät opintojakson sisältöjä.

Opintojaksoon sisältyy pakollisia tenttejä, jotka opiskelija voi suorittaa haluamanaan ajankohtana.

Lisäksi opiskelija voi korvata valinnaisen tentin kirjoittamalla esseen annettujen ohjeiden mukaisesti.

Further information

Opintojakson oppimismateriaali on Reppu-oppimisympäristössä. Kirjaudu Reppu-oppimisympäristöön HAKA-tunnuksillasi ja syötä kurssiavain Repun etusivulla.

Easy Enrollment kurssiavain SOS23S-ryhmälle: rd2bqj