Activity Tourism Service Development (5cr)
Course unit code: MYAD022
General information
- Credits
- 5 cr
Objective
Opintojakson pääteemana on aktiviteettimatkailun palveluiden laadukas ja vastuullinen asiakaslähtöinen kehittäminen. Opintojakson aikana perehdytään aktiviteettimatkailun ilmiöihin, elämysaktiviteettien innovaatioihin ja tulevaisuuden haasteisiin erityisesti strategisesta näkökulmasta. Opintojaksolla myös opitaan omien voimavarojen tunnistamisesta sekä itsetuntemuksen ja -luottamuksen lisäämisestä matkailutyössä. Samalla opitaan arvioimaan ja kehittämään omaa asiantuntijuuttaan. Opintojakso toteutetaan osittain yhteistyössä työelämäkumppanin kanssa.
Content
• Aktiviteettimatkailupalvelut
• Elämysaktiviteetin elementit ja asiakaan kokemus
• Laatukriteerit aktiviteettimatkailussa
• Seikkailukasvatus ja palveluosaamisen arvioiminen ja kehittäminen
Assessment criteria, excellent (5)
Opiskelija osaa kriittisesti analysoida ja arvioida aktiviteettimatkailupalvelujen prosessien tarkoituksenmukaisuutta niin toimivuuden kuin elämyksellisyydenkin näkökulmasta. Hän osaa analyysiin perustuen kehittää organisaation strategiaan pohjautuvia asiakaslähtöisiä, vastuullisia, aktiviteettimatkailupalveluja. Hän osaa arvioida ja kehittää omaa asiantuntijuuttaan.
Assessment criteria, good (3)
Opiskelija osaa analysoida ja arvioida elämyksellisiä aktiviteettimatkailupalveluita, löytää malleja palveluiden kehittämiseksi sekä esittää niiden pohjalta suunnitelmia aktiviteettimatkailupalveluja tuottavalle yritykselle tai organisaatiolle.
Assessment criteria, satisfactory (1)
Opiskelija tunnistaa aktiviteettimatkailupalvelujen kuluttajalähtöisiä kehittämistarpeita ja osaa esittää niihin ratkaisuja. Hän tunnistaa omat asiantuntijuuden kehittämistarpeensa.