IT management services (3 cr)
Code: TT00CB33-3004
General information
- Enrollment
-
02.07.2026 - 31.07.2026
Registration for introductions has not started yet.
- Timing
-
01.08.2026 - 31.12.2026
The implementation has not yet started.
- Number of ECTS credits allocated
- 3 cr
- Local portion
- 3 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- Teknologia
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Bachelor’s Degree in Business Information Technology
Evaluation scale
0 - 5
Objective
Opiskelija osaa toimia organisaation tietohallinnossa ja osaa ratkaista käyttäjätukeen liittyviä ongelmatilanteita.
Accomplishment methods
Lähiopetuksena koulun opetusympäristössä. Kurssille tehdään raportti luennoilla annetuista tehtävistä. Kurssin päätteeksi verkkotentti.
Content
Mikrotuen tehtävät ja kehittäminen
Käyttäjätuki
Arkkitehtuurin, työnjaon ja henkilöstön kehittäminen
Hankinnat
Ongelmanratkaisu
Tiedonhaku
Location and time
DC-labra/Linux-luokka.
Materials
ITIL 3 ja 4 kirjat.
Teaching methods
Kurssi toteutetaan lähiopetuksena. Kurssilla asennetaan kaksi tiketöintijärjestelmää konttitekniikalla. Tiketöintijärjestelmien asennukset dokumentoidaan raportiksi.
Employer connections
KAMITin pitämä luento Tietohallinnosta.
Exam schedules
Kurssillä on kaksi välitenttiä ja lopputentti.
Completion alternatives
Itsenäinen suoritus sisältäen kurssin tehtävät ja tentit.
Assessment criteria, satisfactory (1)
Opiskelija osoittaa perehtyneisyytensä tietohallinnon alan tietoperustaan, toimii annetuissa tehtävissä asianmukaisesti, osallistuu ryhmän toimintaan omalla osaamisellaan.
Assessment criteria, good (3)
Opiskelija osaa soveltaa tietohallinnossa ammatillista osaamistaan eri työtehtävissä, toimia itsenäisesti ja vastuullisesti ja toimii ryhmässä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.
Assessment criteria, excellent (5)
Opiskelija osaa toimia monimutkaisissa tietohallinnon työtilanteissa, organisoida ja ohjata ryhmän toimintaa ja toimia vastuullisesti.