Aktiviteettimatkailupalvelun kehittäminen (5op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson pääteemana on aktiviteettimatkailun palveluiden laadukas asiakaslähtöinen kehittäminen. Opintojakson aikana perehdytään aktiviteettimatkailun ilmiöihin, elämysaktiviteettien innovaatioihin ja tulevaisuuden haasteisiin erityisesti strategisesta näkökulmasta. Opintojaksolla myös opitaan omien voimavarojen tunnistamisesta sekä itsetuntemuksen ja -luottamuksen lisäämisestä matkailutyössä. Samalla opitaan arvioimaan ja kehittämään omaa asiantuntijuuttaan. Opintojakso toteutetaan osittain yhteistyössä työelämäkumppanin kanssa.

Sisältö

Aktiviteettimatkailupalvelut
Elämysaktiviteetin elementit ja asiakaan kokemus
Laatukriteerit aktiviteettimatkailussa
Seikkailukasvatus ja palveluosaamisen arvioiminen ja kehittäminen

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa kriittisesti analysoida ja arvioida aktiviteettimatkailupalvelujen prosessien tarkoituksenmukaisuutta niin toimivuuden kuin elämyksellisyydenkin näkökulmasta. Hän osaa analyysiin perustuen kehittää organisaation strategiaan pohjautuvia asiakaslähtöisiä, vastuullisia, aktiviteettimatkailupalveluja. Hän osaa arvioida ja kehittää omaa asiantuntijuuttaan.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa analysoida ja arvioida elämyksellisiä aktiviteettimatkailupalveluita, löytää malleja palveluiden kehittämiseksi sekä esittää niiden pohjalta suunnitelmia aktiviteettimatkailupalveluja tuottavalle yritykselle tai organisaatiolle.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija tunnistaa aktiviteettimatkailupalvelujen kuluttajalähtöisiä kehittämistarpeita ja osaa esittää niihin ratkaisuja. Hän tunnistaa omat asiantuntijuuden kehittämistarpeensa.