IT management services (3 cr)
Code: TT00CB33-3001
General information
Enrollment
01.08.2023 - 30.09.2023
Timing
01.08.2023 - 31.12.2023
Number of ECTS credits allocated
3 op
Mode of delivery
Contact teaching
Unit
Teknologia
Teaching languages
- Finnish
Degree programmes
- Bachelor’s Degree in Business Information Technology
Teachers
- Jarkko Tolonen
Groups
-
TTK21SDTTK21SD
- 04.09.2023 12:30 - 16:00, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3001
- 11.09.2023 12:30 - 16:00, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3001
- 18.09.2023 12:30 - 16:00, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3001
- 25.09.2023 12:30 - 16:00, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3001
- 02.10.2023 12:30 - 16:00, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3001
- 09.10.2023 12:30 - 16:00, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3001
- 23.10.2023 12:30 - 16:00, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3001
- 31.10.2023 09:00 - 11:45, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3001
- 07.11.2023 09:00 - 11:45, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3001
Objective
Opiskelija osaa toimia organisaation tietohallinnossa ja osaa ratkaista käyttäjätukeen liittyviä ongelmatilanteita.
Content
Mikrotuen tehtävät ja kehittäminen
Käyttäjätuki
Arkkitehtuurin, työnjaon ja henkilöstön kehittäminen
Hankinnat
Ongelmanratkaisu
Tiedonhaku
Location and time
DC-labra/Linux-luokka.
Materials
ITIL 3 ja 4 kirjat.
Teaching methods
Kurssi toteutetaan lähiopetuksena. Kurssilla asennetaan kaksi tiketöintijärjestelmää konttitekniikalla. Tiketöintijärjestelmien asennukset dokumentoidaan raportiksi.
Employer connections
KAMITin pitämä luento Tietohallinnosta.
Exam schedules
Kurssillä on kaksi välitenttiä ja lopputentti.
Completion alternatives
Itsenäinen suoritus sisältäen kurssin tehtävät ja tentit.
Evaluation scale
0 - 5
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Opiskelija osaa toimia monimutkaisissa tietohallinnon työtilanteissa, organisoida ja ohjata ryhmän toimintaa ja toimia vastuullisesti.
Assessment criteria, good (3)
Opiskelija osaa soveltaa tietohallinnossa ammatillista osaamistaan eri työtehtävissä, toimia itsenäisesti ja vastuullisesti ja toimii ryhmässä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Opiskelija osoittaa perehtyneisyytensä tietohallinnon alan tietoperustaan, toimii annetuissa tehtävissä asianmukaisesti, osallistuu ryhmän toimintaan omalla osaamisellaan.
Toteutuksen arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Opiskelija osaa toimia monimutkaisissa työtilanteissa, organisoida ja ohjata ryhmän toimintaa ja
toimia vastuullisesti.
Toteutuksen arviointikriteerit, hyvä (3-4)
Opiskelija osaa soveltaa ammatillista osaamistaan eri työtehtävissä, toimia itsenäisesti ja
vastuullisesti ja toimii ryhmässä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.
Toteutuksen arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)
Opiskelija osoittaa perehtyneisyytensä alan tietoperustaan, toimii annetuissa tehtävissä
asianmukaisesti, osallistuu ryhmän toimintaan omalla osaamisellaan.