Palvelumuotoilu (5 op)

Toteutuksen tunnus: YA00BR17-3007

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 01.01.2024 - 15.08.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 01.08.2024 - 15.12.2024
Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 0 op

Virtuaaliosuus: 5 op

Yksikkö: KAMK Master School

Opetuskielet: suomi

Koulutus: Liiketoiminnan kehittämisen ja johtamisen koulutus

Opettajat: Maarit Vuorinen

Ryhmät: SJY23S
SJY23S; LYL23S
LYL23S; LYL23SV
LYL23SV; TLY23S
TLY23S; AYM23S
AYM23S; ALY23S
ALY23S; SYT23S
SYT23S

Opintojakso: YA00BR17

Toteutuksella on 3 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 10 t 0 min.

Aika	Aihe	Tila
Pe 20.09.2024 klo 12:30 - 16:00 (3 t 30 min)	Palvelumuotoilu YA00BR17-3007	https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_M2EyY2NlZDYtZGE3NC00YmU5LWIwMmYtYzFjZmU1NzdjMzIz%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%225b59d994-1032-4fbc-8705-36544c6e0edb%22%2c%22Oid%22%3a%22c5fedd9a-4ee5-4cc4-b5f1-e9d3ab025d1e%22%7d
Pe 08.11.2024 klo 12:30 - 16:00 (3 t 30 min)	Palvelumuotoilu YA00BR17-3007	Teams opetus
To 05.12.2024 klo 08:30 - 11:30 (3 t 0 min)	Palvelumuotoilu YA00BR17-3007	Teams opetus

Muutokset varauksiin voivat olla mahdollisia.

Arviointiasteikko

0 - 5

Tavoitteet

Sinä kykenet kuvaamaan keskeisimmät palvelumuotoilun käsitteet, painotukset ja tavoitteet. Sinä ymmärrät muotoiluajattelun perusperiaatteet liiketoiminnan kehittämistyössä ja osaat tavoitella sekä tulkita käyttäjän ja asiakkaan tarpeita oman osaamisalasi erityispiirteiden valossa. Sinä osaat kehittää ja johtaa työyhteisöä käyttämällä olemassa olevia palveluprosesseja muotoilu- ja innovaatiolähtöisesti. Uudet innovatiiviset ratkaisumallit suunnitellaan toteutettavaksi tehokkaasti huomioiden ennakoivan kehittämisen. Sinä tunnet palvelumuotoiluprosessin eri vaiheet ja osaat hyödyntää tätä osaamista luovasti käytännössä. Sinä opit tuntemaan ja soveltamaan palvelumuotoilussa hyödynnettäviä luovia työkaluja ja tutkimusmenetelmiä sekä omaksut vastuullisia toimintatapoja ja tuet kestävyysmuutosta työyhteisössä ja yhteiskunnassa.

Toteutustavat

Monimuoto-opetus
Verkkoluennot
Itsenäinen ja ryhmätyöskentely

Suoritustavat

Ennakkotehtävä
Online lähipäivät
Välitehtävät
Palvelumuotoilu-case

Sisältö

Muotoiluajattelun perusperiaatteet ja tärkeimmät käsitteet
Palvelumuotoiluprosessin vaiheet (tutki, ymmärrä, kehitä, toteuta)
Palvelumuotoilussa hyödynnettävät luovat työkalut ja tutkimusmenetelmät
Muotoilulähtöinen innovaatioprosessi ja ennakoiva kehittäminen
Kestävyysmuutoksen tukeminen työyhteisössä ja yhteiskunnassa
Palvelumuotoilu-case valitusta aiheesta: suunnittelu, organisointi, tiedonkeruu, ideointi

Oppimateriaalit

Ilmoitetaan toteutussuunnitelmassa.