Tietohallintopalvelut (3 op)
Toteutuksen tunnus: TT00CB33-3002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
19.08.2024 - 22.09.2024
Ajoitus
01.08.2024 - 31.12.2024
Opintopistemäärä
3 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Teknologia
Opetuskielet
- Suomi
Koulutus
- Tietojenkäsittelyn koulutus
Opettaja
- Pekka Kantola
Ryhmät
-
TTK22SDTTK22SD
- 06.09.2024 08:15 - 11:30, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3002
- 13.09.2024 08:15 - 11:30, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3002
- 20.09.2024 08:15 - 11:30, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3002
- 27.09.2024 08:15 - 11:30, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3002
- 04.10.2024 08:15 - 11:30, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3002
- 11.10.2024 08:15 - 11:30, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3002
- 25.10.2024 08:15 - 11:30, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3002
- 28.10.2024 12:30 - 15:45, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3002
- 04.11.2024 12:30 - 15:45, Tietohallintopalvelut TT00CB33-3002
Tavoitteet
Opiskelija osaa toimia organisaation tietohallinnossa ja osaa ratkaista käyttäjätukeen liittyviä ongelmatilanteita.
Sisältö
Mikrotuen tehtävät ja kehittäminen
Käyttäjätuki
Arkkitehtuurin, työnjaon ja henkilöstön kehittäminen
Hankinnat
Ongelmanratkaisu
Tiedonhaku
Aika ja paikka
DC-labra/Linux-luokka.
Oppimateriaalit
ITIL 3 ja 4 kirjat.
Opetusmenetelmät
Kurssi toteutetaan lähiopetuksena. Kurssilla asennetaan kaksi tiketöintijärjestelmää konttitekniikalla. Tiketöintijärjestelmien asennukset dokumentoidaan raportiksi.
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
KAMITin pitämä luento Tietohallinnosta.
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Kurssillä on kaksi välitenttiä ja lopputentti.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Itsenäinen suoritus sisältäen kurssin tehtävät ja tentit.
Arviointiasteikko
0 - 5
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Opiskelija osaa toimia monimutkaisissa tietohallinnon työtilanteissa, organisoida ja ohjata ryhmän toimintaa ja toimia vastuullisesti.
Arviointikriteerit, hyvä (3)
Opiskelija osaa soveltaa tietohallinnossa ammatillista osaamistaan eri työtehtävissä, toimia itsenäisesti ja vastuullisesti ja toimii ryhmässä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Opiskelija osoittaa perehtyneisyytensä tietohallinnon alan tietoperustaan, toimii annetuissa tehtävissä asianmukaisesti, osallistuu ryhmän toimintaan omalla osaamisellaan.
Toteutuksen arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Opiskelija osaa toimia monimutkaisissa työtilanteissa, organisoida ja ohjata ryhmän toimintaa ja
toimia vastuullisesti.
Toteutuksen arviointikriteerit, hyvä (3-4)
Opiskelija osaa soveltaa ammatillista osaamistaan eri työtehtävissä, toimia itsenäisesti ja
vastuullisesti ja toimii ryhmässä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.
Toteutuksen arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)
Opiskelija osoittaa perehtyneisyytensä alan tietoperustaan, toimii annetuissa tehtävissä
asianmukaisesti, osallistuu ryhmän toimintaan omalla osaamisellaan.