Good Negotiation and Meeting Skills in Social Services (2 cr)

Objective

The students will be familiar with meeting and negotiation practices and can complete different tasks related to meetings and negotiations.
- They will be proficient in writing memorandums and minutes.
- The students will be proficient in meetings practices involving multi-professional groups and in guiding these groups in the interest of their customers' issues

Recommended other studies:
The students and the study counsellors will review other recommended studies in personal study plan discussions.

Content

Soft skills in encountering customers / families; Forms of group communication; Guiding multiprofessional groups; Meetings and negotations technology; Influencing, justification and decision-making; Documentation for meetings

Location and time

Kajaanin ryhmälle opetus Kajaanissa.
Kuusamon ryhmälle opetus Kuusamossa ja/tai etänä.

Materials

Tällä opintojaksolla ei ole pakollista kurssikirjaa.

Tässä kirjavinkkejä opintojaksolle:
Huhtinen, P. (2008). Neuvottelijan vuorovaikutustaidot.
Kansanen, A. (2002). Neuvottelu- ja kokoustaito.
Keisala, K. (2012). Monikulttuurisen työyhteisön viestintä.
Leinonen, T. (2014). Neuvottelut pelinä - Miten voittaa loukkaamatta vastapuolta.
Miettinen, S. & Torkki J. (2019). Uusi neuvotteluvalta – Miten tulen huippuneuvottelijaksi.

Teaching methods

Lähiopetusta / harjoittelua / simulaatioita / projekti: 10 h lähi-/etäopetusta / ryhmä sekä näyttöjä

Employer connections

Demot ja simulaatiot ovat työelämälähtöisten tilanteiden harjoituksia.

Exam schedules

Viimeisellä kokoontumisella suullinen ryhmätentti.

Completion alternatives

Itsenäinen opintojakson suoritus tehtävien kautta, sovittava opettajan kanssa.

Opintojakson hyväksilukuun vahva näyttö osaamisesta, esim. todistus osallistumisesta yhdistyksen hallitustyöskentelyyn tai näyttötehtävän suoritus.

Student workload

Opintojakson laajuus 2 op, joka vastaa 54 tuntia opiskelijan työtä.

Content scheduling

Omat tunnit Kajaanin ryhmälle ja omat tunnit Kuusamon ryhmälle.

Evaluation scale

0 - 5

Assessment methods and criteria

Opintojakson arvioinnissa huomioidaan osallistuminen harjoituksiin eli näyttöihin sekä tehtävien tekemiseen.

Itsenäisessä suorituksessa arviointi perustuu tehtävien arvosanoihin.

Assessment criteria, fail (0)

Ei osallistu harjoituksiin eikä palauta tehtäviä. Ei hallitse kokousten ja neuvottelujen dokumentointia eikä kokous- ja neuvottelutekniikkaa.

Assessment criteria, excellent (5)

Osallistuu harjoituksiin aktiivisesti ja myönteisesti. Palauttaa tehtävät määräaikoihin mennessä. Osoittaa hallitsevansa dokumentoinnin sekä kokous- ja neuvottelutekniikan.

Toteutuksen arviointikriteerit, hyvä (3-4)

Osallistuu harjoituksiin myönteisesti ja palauttaa tehtävät määräaikoihin mennessä. Hallitsee dokumentoinnin perusteet sekä ymmärtää kokous- ja neuvottelutekniikkaa.

Assessment criteria, satisfactory (1)

Osallistuu harjoituksiin passiivisesti, palauttaa tehtäviä myöhässä. Osaa laatia kokous- ja neuvotteluasiakirjoja sekä tietää, mitä on kokous- ja neuvottelutekniikka.

Further information

The course involves 54 hours of study
Contact teaching / exercises / simulations / project 10 h contact teaching / demonstrations, the teacher determines the course assessments.
Assessment: 0-5