CRM and ERP for Sales (5cr)
Code: C-10056-SAL001AS2A-3020
General information
- Timing
- 17.08.2026 - 09.10.2026
- The implementation has not yet started.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Institution
- Haaga-Helia University of Applied Sciences, Verkkokampus
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 0 - 5
- Course
- C-10056-SAL001AS2A
Unfortunately, no reservations were found for the realization CRM and ERP for Sales C-10056-SAL001AS2A-3020. It's possible that the reservations have not yet been published or that the realization is intended to be completed independently.
Evaluation scale
H-5
Objective
Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
- mitä myynnin tietojärjestelmät ovat ja miksi ne ovat keskeisiä liiketoiminnan menestyksen, myynnin tuloksellisuuden ja asiakasarvon luomisen kannalta.
- Opiskelija osaa jäsentää myynnin kokonaisuutena, jossa liiketoimintaprosessit, ERP- ja CRM-järjestelmät sekä data tukevat asiakaslähtöistä myyntityötä.
- Hän osaa hyödyntää ja analysoida myyntidataa sekä tehdä perusteltuja johtopäätöksiä myynnin kehittämiseksi.
- Lisäksi opiskelija osaa arvioida kriittisesti myynnin tietojärjestelmien ja tekoälyn tuottamaa tietoa sekä perustella myyjän vastuun teknologian käytössä.
Methods of completion
Toteutusvaihtoehdot ovat luokka, monimuoto ja virtuaalinen.
Toteutustapojen kuvaukset löytyvät Haaga-Helian verkkosivulta: https://www.haaga-helia.fi/fi/toteutustavat
Jos sinulla on jo opintojakson osaamistavoitteissa kuvattu tietotaito, voit näyttää osaamisesi. Ilmoittaudu toteutukselle, jonka toteutustapa on DEMO tai ota yhteyttä opettajaan. Näytön tehtäväkokonaisuus pitää sisällään kirjallisen raportin myynnillisestä CRM/ERP prosesista, sekä oppimiskeskustelun raportin pohjalta. Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study
Content
- Liiketoimintaprosessien kuvaaminen prosessien mallintamisohjelmalla.
- ERP-ohjelman käyttö myynnissä, tilaus-toimitus-ketjussa, hankinnassa ja valmistuksessa.
- Myyntiprosessin vaiheet CRM-sovelluksessa. Liidien, mahdollisuuksien, tarjouksien ja tilausten luonti CRM-sovelluksessa.
- CRM-sovelluksen peruskäyttö markkinoinnissa.
- Myynnissä syntyvän datan analysointi ja hyödyntäminen.
Materials
Opintojaksolla tarvittavat oppimateriaalit jaetaan Moodlessa.
Qualifications
Opintojakso sijaitsee liiketalouden tradenomi-tutkinnon Myynti ja asiakkuudet -suuntautumisessa. Suositeltavaa on että opiskelija on suorittanut opintojaksot "Yrittäjyys ja liiketoiminta" ja "Asiakaskokemus ja myynti" tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen.