Palvelumuotoilu (2op)
Opintojakson tunnus: AM00CT05
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 2 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija ymmärtää palvelumuotoilun perusteet ja osaa käyttää palvelumuotoilun perustyökaluja. Opiskelija tuntee palveluiden asiakastarvepohjaisen kehittämisen ja laadun merkityksen osana kannattavan liiketoiminnan toteutusta.
Sisältö
- Palvelumuotoilun prosessin vaiheet
- Palvelumuotoilukortit
- Palvelumuotoilun työkalupakki
Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty
Hyväksytty
Opiskelija osaa nimetä, kuvailla ja käyttää palvelumuotoiluun liittyviä keskeisiä käsitteitä sekä käyttää keskeisimpiä palvelumuotoilun työkaluja.
Hylätty
Opiskelija ei tunnista palvelumuotoilun käsitteitä eikä keskeisiä työkaluja.
Toteutustavat
Opetus on lähi- ja etäopetusta sekä itsenäistä opiskelua.