Service ProductizationLaajuus (5 cr)
Course unit code: LT00CW21
General information
- Credits
- 5 cr
- Teaching language
- Finnish
Objective
Opiskelija ymmärtää palveluiden kehittämisen sekä asiakassuhdeajattelun merkityksen osana kannattavan liiketoiminnan toteutusta.
Opiskelija osaa soveltaa tuotekehityksen periaatteita ja kehittää organisaation palveluja liiketoiminnalliset periaatteet huomioiden.
Content
Tuotteistuksen tarve ja lähtökohdat
Palvelujen tuotteistaminen ja tuotekehitysprosessi
Palvelukonseptit
Palvelujen modularisointi ja hinnoittelu
Asiakasymmärrys palveluliiketoiminnassa
Palveluinnovaatiot ja palveluliiketoiminnan kehittäminen
Palvelun laadun johtaminen
Uudet teknologiat palveluiden tuottamisessa
Materials
Ilmoitetaan toteutussuunnitelmassa / Reppu-opintojaksolla.
Execution methods
Ilmoitetaan toteutussuunnitelmassa.
Accomplishment methods
Ilmoitetaan toteutussuunnitelmassa.