Opinto-opas

Tavoitteet

- Opiskelija omaksuu tietoon perustuvan kehittävän työotteen.
- Hän tunnistaa sosiaali- ja kasvatusalan palvelujen kehittämisen tarpeita sekä tuntee käynnissä olevia paikallisia ja valtakunnallisia kehittämishankkeita.
- Ymmärtää, mitä on palvelumuotoilu ja osaa hyödyntää palvelumuotoilua yhtensä menetelmänä asiakaslähtöisyyden kehittämiseksi sosiaali-, terveys- ja kasvatusalalla.
- Opiskelija tuntee sosiaalipalvelujen laadun, tehokkuuden ja vaikuttavuuden arvioinnin menetelmiä.

Suositeltavat muut opinnot:
Opiskelija ja opinto-ohjaaja käyvät läpi muut suositeltavat opinnot HOPS-keskusteluissa.

Sisältö

Palvelumuotoilu menetelmänä, prosessina ja asiakkaita osallistavana toimintana, empatia ja asiakaslähtöisyys, palvelujen laadun, tuottavuuden ja vaikuttavuuden kehittäminen ja arviointi, tuotekehitys, asiakkaan palvelukokemuksen ymmärtäminen / asiakasymmärrys: asiakaspalautteen ja asiakastiedon kerääminen ja tiedon käsittely, innovointi.

Suositeltavat muut opinnot:
Opiskelija ja opinto-ohjaaja käyvät läpi muut suositeltavat opinnot HOPS-keskusteluissa.

Aika ja paikka

- kevät 2024
- kesä 2024 (ei webinaareja)
- syksy 2024 (ei webinaareja)

Oppimateriaalit

Kurssilla on oman valinnan ja kohderyhmän mukaan jompi kumpi:

- Palvelumuotoilu sotessa. Palvelumuotoilun käsikirja sosiaali-ja terveysalan palvelujen kehittämiseen. (Ahonen, Tarja (2017) ISBN 978-952-68686-0-8

- Lapsikeskeinen palvelumuotoilu (Reetta Kalliomeri, Katja Mettinen, Anna-Maija Ohlsson, Sonja Soini, Hanna Tulensalo ; kuvitus: Inari Savola (2020 978-952-7112-52-6)

Kurssityön opinnäytetyöksi laajentajille:
- Jämsä, K., Manninen, E., & Manninen, E. (2000). Osaamisen tuotteistaminen sosiaali- ja terveysalalla. Tammi.

- Tuominen, T., Järvi, K., Lehtonen, M. H., Valtanen, J., & Martinsuo, M. (2015). Palvelujen tuotteistamisen käsikirja: Osallistavia menetelmiä palvelujen kehittämiseen. Aalto-yliopisto.

- Toikko, T., Rantanen, T., & Toikko, T. (2009). Tutkimuksellinen kehittämistoiminta: Näkökulmia kehittämisprosessiin, osallistamiseen ja tiedontuotantoon. Tampere University Press.

Opetusmenetelmät

- Itsenäinen opiskelu Repussa
- projektityö toimeksiantajalle
- opetusta Teamsissa

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

- Kurssin projektityö vaatii toimeksiantajan työelämästä.
- Kurssityön voi tehdä yksin tai 2-3 hlö ryhmissä.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssilla ei ole tenttiä.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

- Valittavissa myös täysin itsenäinen suoritus kesällä 2024/syksyllä 2024 ilman webinaareja

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

5 op eli 135 h

Sisällön jaksotus

Suoritettavissa seuraavissa jaksoissa:
- 1-5/2024
- 6-8/2024
- 8-11/2024

Lisätietoja opiskelijoille

- Ennen kurssin alkua etsi itsellesi toimeksiantaja, jolle voit tehdä kehittämistyön palvelumuotoilun keinoin.

- Huomioi, että sinulla ei voi olla ns. valmista aihetta ennen kurssia, vaan idea syntyy kurssin aikana.

- Tiedossa voi olla kohderyhmä esim. esikoululaiset, koululaiset, ikäihmiset.

-Kurssiavain (easy enrollments):

Arviointiasteikko

Hylätty/Hyväksytty

Lisätiedot

Laajuus: Kurssin laajuus on 135 tuntia
Luentoja: n. 10 h verkossa
Lähiopetusta / harjoittelua / simulaatioita / projekti: tehdään syventävän harjoittelun yhteydessä tai käynnissä olevaan hankkeeseen projektimainen kehittämistyö. Kehittämistyö voi tukea opinnäytetyön tekemistä ja olla siitä erikseen osoitettava osa. Opettaja määrittää tarkemman suorituksen.
Kirjallisuus: opettaja määrittää kirjallisuuden / kirjallisuus määrittyy tehtävän mukaisesti.
Arviointi: hyväksytty/hylätty.