Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen (4 op)
Toteutuksen tunnus: BY00BX43-3010
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
30.12.2024 - 26.01.2025
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
01.01.2025 - 31.05.2025
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 4 op
- Lähiosuus
- 4 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Business
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Matkailualan koulutus
Toteutuksella on 20 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 35 t 30 min.
| Aika | Aihe | Tila |
|---|---|---|
|
Ma 13.01.2025 klo 13:45 - 15:15 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ti 14.01.2025 klo 12:45 - 14:15 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ke 29.01.2025 klo 08:30 - 10:00 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA12L128
TA12L128
|
|
Pe 31.01.2025 klo 10:15 - 11:45 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ti 04.02.2025 klo 12:45 - 15:45 (3 t 0 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ti 11.02.2025 klo 10:15 - 11:45 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Pe 14.02.2025 klo 10:15 - 11:45 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ma 17.02.2025 klo 12:45 - 14:15 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ti 18.02.2025 klo 12:45 - 14:15 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA12L126
TA12L126
|
|
Pe 28.02.2025 klo 10:15 - 11:45 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ma 10.03.2025 klo 10:15 - 11:45 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ke 19.03.2025 klo 08:30 - 10:00 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ti 25.03.2025 klo 10:15 - 11:45 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ti 01.04.2025 klo 10:15 - 11:45 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ke 09.04.2025 klo 08:30 - 10:00 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ti 15.04.2025 klo 08:30 - 14:00 (5 t 30 min) |
Työpaja_Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
To 24.04.2025 klo 14:30 - 16:00 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA12L128
TA12L128
|
|
Ma 28.04.2025 klo 10:15 - 11:45 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ma 05.05.2025 klo 10:15 - 11:45 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA11L159 Matkailu
TA11L159 Matkailu
|
|
Ke 07.05.2025 klo 12:45 - 14:15 (1 t 30 min) |
Palveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen BY00BX43-3010 |
TA12L130
TA12L130
|
Arviointiasteikko
0 - 5
Tavoitteet
Tavoitteena on, että opiskelija ymmärtää tuotekehityksen ja palvelumuotoilun perusteet.
Opiskelija tuntee palveluiden kehittämisen sekä asiakassuhdeajattelun merkityksen osana kannattavan liiketoiminnan toteutusta.
Opiskelija osaa kehittää organisaation palveluja liiketoiminnalliset periaatteet huomioiden.
Sisältö
Tuotekehitys
Palvelut ja palvelujen tuottaminen
Palvelujen tuotteistaminen
Palveluinnovaatiot ja palveluliiketoiminnan kehittäminen
Uudet teknologiat ja niiden mahdollisuus palveluiden tuottamisessa
Aika ja paikka
Kevät 2025
Oppimateriaalit
-Tonder, M. Ideasta kaupalliseksi palveluksi. Matkailupalvelujen tuotteistaminen
Opetusmenetelmät
Lähiopetus, annetut tehtävät, sekä mahdollisesti hankkeeseen tehtävät opiskelijatyöt
Tuotekehitystehtävän toteuttaminen ja raportointi sekä toteutussuunnitelman mukaiset tehtävät.
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Lähiopetus, annetut tehtävät, sekä mahdollisesti hankkeeseen tehtävät opiskelijatyöt
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
50% lähiopetusta, 50 % itsenäistä työtä
Läsnäolo 80%.
Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty
Opiskelija käyttää keskeisiä palvelumuotoilun ja tuotekehityksen käsitteitä asianmukaisesti ja osaa kuvailla palveluiden kehittämisen prosessin ja työkaluja.
Opiskelija osaa valita tarkoituksenmukaisia palvelumuotoilun työkaluja hankkimansa tiedon ja ohjeistuksen perusteella ja toteuttaa kehittämistyötä asianmukaisesti. Opiskelija osaa toimia itsenäisesti ja vastuullisesti ja osaa käyttää tarkoituksenmukaisesti toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja.
Opiskelija osaa toimia ammatillisesti asiakastilanteissa ja ryhmän jäsenenä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi. Opiskelija osaa toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
Lisätiedot
Tavoitteet:
Opiskelija tuntee palveluiden kehittämisen sekä asiakassuhdeajattelun merkityksen osana kannattavan liiketoiminnan toteutusta.
Opiskelija osaa soveltaa tuotekehityksen periaatteita ja kehittää organisaation palveluja liiketoiminnalliset periaatteet huomioiden.
Sisältö:
Tuotekehitys ja palveluliiketoiminnan rooli liiketoiminnassa
Palvelut ja palvelujen tuottaminen
Palvelujen tuotteistaminen
Palveluinnovaatiot ja palveluliiketoiminnan kehittäminen
Uudet teknologiat ja niiden mahdollisuudet palveluiden tuottamisessa