Productization and Developing Services (4 cr)

Objective

The goal is for the student to understand the basics of product development and service design.
The student knows the importance of service development and customer relationship- oriented thinking as part of implementing profitable business.
The student is able to develop organizational services taking into account business principles.

Content

Product development
Services and provision of services
Productization of services
Service innovations and service business development
New technologies and their potential in the provision of services

Location and time

Kevät 2025

Materials

-Tonder, M. Ideasta kaupalliseksi palveluksi. Matkailupalvelujen tuotteistaminen

Teaching methods

Lähiopetus, annetut tehtävät, sekä mahdollisesti hankkeeseen tehtävät opiskelijatyöt

Tuotekehitystehtävän toteuttaminen ja raportointi sekä toteutussuunnitelman mukaiset tehtävät.

Employer connections

Lähiopetus, annetut tehtävät, sekä mahdollisesti hankkeeseen tehtävät opiskelijatyöt

Student workload

50% lähiopetusta, 50 % itsenäistä työtä

Läsnäolo 80%.

Further information

Tavoitteet:

Opiskelija tuntee palveluiden kehittämisen sekä asiakassuhdeajattelun merkityksen osana kannattavan liiketoiminnan toteutusta.
Opiskelija osaa soveltaa tuotekehityksen periaatteita ja kehittää organisaation palveluja liiketoiminnalliset periaatteet huomioiden.


Sisältö:

Tuotekehitys ja palveluliiketoiminnan rooli liiketoiminnassa
Palvelut ja palvelujen tuottaminen
Palvelujen tuotteistaminen
Palveluinnovaatiot ja palveluliiketoiminnan kehittäminen
Uudet teknologiat ja niiden mahdollisuudet palveluiden tuottamisessa

Evaluation scale

0 - 5

Assessment criteria, approved/failed

The student uses key concepts of service design and product development appropriately and knows how to describe the process and tools of service development.

The student knows how to choose appropriate service design tools based on the knowledge and instructions they have acquired and implement development work appropriately. The student knows how to act independently and responsibly and knows how to use appropriate techniques and models for the activity.

The student knows how to act professionally in customer situations and as a member of a group to achieve a common goal. The student knows how to act in accordance with professional ethical principles.

Assessment criteria, excellent (5)

Arviointikriteeri, kiitettävä (5)

Opiskelija hallitsee palvelujen suunnittelun ja tuotteistamisen toteutuksen. Hän kykenee arvioimaan tuotteistettujen palvelujen liiketoiminnallisia mahdollisuuksia ja jatkokehitystarpeita sekä reflektoimaan oppimaansa. Annettujen tehtävien ratkaisuissa näkyy monipuolinen perehtyneisyys aihealueeseen.

Toteutuksen arviointikriteerit, hyvä (3-4)

Arviointikriteeri, hyvä (3-4)
Opiskelija osaa hyödyntää oppimaansa ja kykenee suunnittelmaan toteuttamiskelpoisia palvelutuotteita. Hän tunnistaa palvelujen tuotteistamisen ja edelleen kehittämisen mahdollisuuksia, sekä kykenee huomioimaan palvelujen toteuttamisen liiketoiminnalliset kannattavuusvaatimukset.

Assessment criteria, satisfactory (1)

Arviointikriteeri, tyydyttävä (1-2)
Opiskelija kykenee kuvaamaan palvelujen tuotteistamisen etenemisen ja osaa suunnitella palvelutuotteen sisällön.