Study Guide

Objective

The goal is for the student to understand the basics of product development and knows how to use service design to support product development.
The student knows the importance of service development and customer relationship- oriented thinking as part of implementing profitable business.
The student is able to productize and develop organizational services taking into account business principles.

Content

Product development
Services, provision of services and product development process
Productization of services
Service innovations and service business development
New technologies and their potential in the development of services

Evaluation scale

0 - 5

Assessment criteria, excellent (5)

Opiskelija hallitsee palvelujen suunnittelun ja tuotteistamisen toteutuksen. Hän kykenee arvioimaan tuotteistettujen palvelujen liiketoiminnallisia mahdollisuuksia ja jatkokehitystarpeita sekä reflektoimaan oppimaansa. Annettujen tehtävien ratkaisuissa näkyy monipuolinen perehtyneisyys aihealueeseen.

Assessment criteria, good (3)

Opiskelija osaa hyödyntää oppimaansa ja kykenee suunnittelmaan toteuttamiskelpoisia palvelutuotteita. Hän tunnistaa palvelujen tuotteistamisen ja edelleen kehittämisen mahdollisuuksia, sekä kykenee huomioimaan palvelujen toteuttamisen liiketoiminnalliset kannattavuusvaatimukset.

Assessment criteria, satisfactory (1)

Opiskelija kykenee kuvaamaan palvelujen tuotteistamisen etenemisen ja osaa suunnitella palvelutuotteen sisällön.