Laatutyö matkailualalla (2 op)
Toteutuksen tunnus: AM00CT03-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
02.12.2025 - 31.12.2025
Ilmoittautuminen toteutukselle ei ole vielä alkanut.
- Ajoitus
-
01.01.2026 - 31.05.2026
Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Lähiosuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Business
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Matkailun koulutus
Tavoitteet
Opiskelijan ymmärrys laadunhallinnasta matkailualalla syvenee ja hän saa valmiudet soveltaa laatutyön periaatteita ja menetelmiä matkailualan organisaatioissa. Opiskelija osaa analysoida matkailuyrityksen laadunhallintaprosesseja ymmärtäen niiden merkityksen palveluiden laadun ja asiakastyytyväisyyden kehittämisessä.
Sisältö
- Laatutyön menetelmät ja työkalut
- Laatutyön suunnittelu ja toteutus matkailualan yrityksissä
- STF-polku
Arviointiasteikko
0 - 5
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Hyväksytty
Opiskelija osaa nimetä ja kuvailla matkailualan laatutyökaluja ja sertifikaatteja sekä ymmärtää laatutyön merkityksen matkailuyritykselle.
Hylätty
Opiskelija ei tunnista matkailualan laatutyökaluja tai sertifikaatteja eikä hahmota laatutyön merkitystä matkailuyritykselle.