Customer-Oriented Marketing (3cr)

Evaluation methods and criteria

Kurssin hyväksytty suorittaminen edellyttää kaikkien kurssitehtävien tekemistä sekä läsnäoloa ja osallistumista oppitunneille. Opintojaksolla suoritetaan seuraavat tehtävät sekä kokonaisuudet, joiden yhteispistemäärä on maksimissaan 70. Eri kokonaisuuksien painotus jakautuu seuraavasti.

Max. 20 p. Läsnäolo luennoilla
Max. 30 p. Kurssiportolio (kirjallinen työ max. 25 p., esitys max. 5 p.)
Max 20 p. Yksilötehtävä

Arvosana määräytyy kokonaispistemäärän perusteella seuraavasti:

5 = 90 % = 63 - 70 pistettä
4 = 80 % = 56 - 62 pistettä
3 = 70 % = 49 - 55 pistettä
2 = 60 % = 42 - 48 pistettä
1 = 50 % = 35 - 41 pistettä

Evaluation scale

0 - 5

Objective

Students can use the basic concepts of customer-centric marketing and assess the conditions for profitable business of an organisation from a marketing perspective. In addition, the student will be able to identify the marketing activities of the organisation and create future opportunities.

Execution methods

Contact teaching.

Accomplishment methods

The course requires 80 hours of student work. To pass the course, students must pass the exam, complete all course assignments and attend and participate in class. A more detailed description of the course is given in the course implementation plan.

Content

- Basic marketing concepts
- Marketing environments
- Evolution of marketing thinking
- Marketing planning
- Competitive range of marketing tools
- Customer behaviour and segmentation
- Basics of sales and customer relationship thinking

Location and time

Opintojakson opetus järjestetään lähiopetuksena syyslukukaudella, lukujärjestyksen mukaisesti.

Materials

Luentosisältöjen valmistelussa on käytetty erityisesti seuraavaa kirjallisuutta:

- Bergström & Leppänen. 2016. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Kirja saatavana KAMK:n kirjastosta painettuna sekä e-kirjana.
- Kotler & Armstrong. 2008. Principles of Marketing. Kirjan versioita saatavana KAMK:n kirjastosta painettuna.

Luentomateriaalit saatavilla Repusta.

Teaching methods

Opintojakso koostuu kaikille pakollisista luennoista, pienryhmissä tehtävästä kurssiportfoliosta sekä itsenäisesti suoritettavasta kurssityöstä. Kurssiportfolio auttaa sinua luennoilla opetettujen termien sekä teoriasisältöjen omaksumisessa sekä erityisesti niiden soveltamisessa käytännön liiketoimintaan. Itsenäisen työn tarkoituksena on syventää osaamista markkinoinnin ajankohtaisissa aiheissa. Sekä kurssiportfolio että itsenäinen työ arvioidaan numeerisesti ja ne muodostavat pääosan opintosuorituksen arvioinnista.

Student workload

Opintojakso vaatii noin 135 tuntia opiskelijan työtä. Kaikille pakollisen opetuksen osuus on 35 tuntia. Loput 100 h tuntia työtä liittyvät kurssiportfolion tekemiseen, itsenäiseen tehtävään sekä muuhun itsenäiseen opiskeluun. Nämä määrät ovat suuntaa antavia ja lopullinen työmäärä määrittyy opiskelijan oman ajankäytön perusteella.

Assessment criteria, satisfactory (1)

The students know the fundamental concepts of marketing. They are able to perceive the core points of marketing competition methods and recognise the basics of customer-oriented marketing.

Assessment criteria, good (3)

The students know the fundamental concepts of marketing and can apply them in practical situations. They are able to identify marketing competition methods and can apply them in a customer-oriented manner to market a company.

Assessment criteria, excellent (5)

The students know the fundamental concepts of marketing very well and can apply them in a variety of ways in practical situations. They know and understand marketing competition methods to an excellent degree and can apply them independently and in a customer-oriented manner to market a company