Asiakaslähtöinen markkinointi (3op)

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kurssin hyväksytty suorittaminen edellyttää kaikkien kurssitehtävien tekemistä sekä läsnäoloa ja osallistumista oppitunneille. Opintojaksolla suoritetaan seuraavat tehtävät sekä kokonaisuudet, joiden yhteispistemäärä on maksimissaan 70. Eri kokonaisuuksien painotus jakautuu seuraavasti.

Max. 20 p. Läsnäolo luennoilla
Max. 30 p. Kurssiportolio (kirjallinen työ max. 25 p., esitys max. 5 p.)
Max 20 p. Yksilötehtävä

Arvosana määräytyy kokonaispistemäärän perusteella seuraavasti:

5 = 90 % = 63 - 70 pistettä
4 = 80 % = 56 - 62 pistettä
3 = 70 % = 49 - 55 pistettä
2 = 60 % = 42 - 48 pistettä
1 = 50 % = 35 - 41 pistettä

Arviointiasteikko

0 - 5

Tavoitteet

Opiskelija osaa käyttää asiakaskeskeisen markkinoinnin peruskäsitteitä ja arvioida organisaation kannattavan liiketoiminnan edellytyksiä markkinoinnillisesta näkökulmasta. Lisäksi opiskelija saa valmiudet tunnistaa organisaation markkinointitoimintoja ja luoda tulevaisuuden mahdollisuuksia.

Toteutustavat

Lähiopetus.

Suoritustavat

Opintojakso edellyttää 80 tuntia opiskelijan työtä.Opintojakson hyväksytty suorittaminen edellyttää tentin läpäisyä, kaikkien kurssitehtävien tekemistä sekä läsnäoloa ja osallistumista oppitunneille. Tarkempi opintojakson kuvaus esitellään opintojakson toteutussuunnitelmassa.

Sisältö

- Markkinoinnin peruskäsitteet
- Markkinoinnin toimintaympäristöt
- Markkinointiajattelun kehittyminen
- Markkinoinnin suunnittelu
- Markkinoinnin kilpailukeinovalikoima
- Asiakaskäyttäytyminen ja segmentointi
- Myynnin ja asiakassuhdeajattelun perusteet

Aika ja paikka

Opintojakson opetus järjestetään lähiopetuksena syyslukukaudella, lukujärjestyksen mukaisesti.

Oppimateriaalit

Luentosisältöjen valmistelussa on käytetty erityisesti seuraavaa kirjallisuutta:

- Bergström & Leppänen. 2016. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Kirja saatavana KAMK:n kirjastosta painettuna sekä e-kirjana.
- Kotler & Armstrong. 2008. Principles of Marketing. Kirjan versioita saatavana KAMK:n kirjastosta painettuna.

Luentomateriaalit saatavilla Repusta.

Opetusmenetelmät

Opintojakso koostuu kaikille pakollisista luennoista, pienryhmissä tehtävästä kurssiportfoliosta sekä itsenäisesti suoritettavasta kurssityöstä. Kurssiportfolio auttaa sinua luennoilla opetettujen termien sekä teoriasisältöjen omaksumisessa sekä erityisesti niiden soveltamisessa käytännön liiketoimintaan. Itsenäisen työn tarkoituksena on syventää osaamista markkinoinnin ajankohtaisissa aiheissa. Sekä kurssiportfolio että itsenäinen työ arvioidaan numeerisesti ja ne muodostavat pääosan opintosuorituksen arvioinnista.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakso vaatii noin 135 tuntia opiskelijan työtä. Kaikille pakollisen opetuksen osuus on 35 tuntia. Loput 100 h tuntia työtä liittyvät kurssiportfolion tekemiseen, itsenäiseen tehtävään sekä muuhun itsenäiseen opiskeluun. Nämä määrät ovat suuntaa antavia ja lopullinen työmäärä määrittyy opiskelijan oman ajankäytön perusteella.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija tunnistaa markkinoinnin peruskäsitteet.
Opiskelija hahmottaa markkinoinnin kilpailukeinojen ydinkohdat ja kykenee selittämään asiakaslähtöisen markkinoinnin perusteet.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija tuntee markkinoinnin peruskäsitteet ja osaa hyödyntää niitä käytännön tilanteissa.
Opiskelija tunnistaa markkinoinnin kilpailukeinot ja osaa soveltaa niitä asiakaslähtöisesti yrityksen markkinoinnissa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija tuntee hyvin markkinoinnin peruskäsitteet ja osaa soveltaa niitä monipuolisesti käytännön tilanteissa.
Opiskelija tuntee ja ymmärtää markkinoinnin kilpailukeinot ja osaa soveltaa niitä itsenäisesti ja asiakaslähtöisesti yrityksen markkinoinnissa.