Palvelumuotoilu (2 op)
Toteutuksen tunnus: AM00CR32-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
02.07.2026 - 31.07.2026
Ilmoittautuminen toteutukselle ei ole vielä alkanut.
- Ajoitus
-
01.08.2026 - 31.12.2026
Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Lähiosuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Business
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Matkailun koulutus
Tavoitteet
Opiskelija ymmärtää palvelumuotoilun perusteet ja osaa käyttää palvelumuotoilun perustyökaluja. Opiskelija tuntee palveluiden asiakastarvepohjaisen kehittämisen ja laadun merkityksen osana kannattavan liiketoiminnan toteutusta.
Sisältö
- Palvelumuotoilun prosessin vaiheet
- Palvelumuotoilukortit
- Palvelumuotoilun työkalupakki
Arviointiasteikko
0 - 5
Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty
Hyväksytty
Opiskelija osaa nimetä, kuvailla ja käyttää palvelumuotoiluun liittyviä keskeisiä käsitteitä sekä käyttää keskeisimpiä palvelumuotoilun työkaluja.
Hylätty
Opiskelija ei tunnista palvelumuotoilun käsitteitä eikä keskeisiä työkaluja.
Osaamistavoitteet
Opiskelija ymmärtää palvelumuotoilun perusteet ja osaa käyttää palvelumuotoilun perustyökaluja. Opiskelija tuntee palveluiden asiakastarvepohjaisen kehittämisen ja laadun merkityksen osana kannattavan liiketoiminnan toteutusta.
Toteutustavat
Lähiopetus.
Suoritustavat
Lähiopetus, itseopiskelu, sekä annetut harjoitustehtävät.
Sisältö
- Palvelumuotoilun prosessin vaiheet
- Palvelumuotoilukortit
- Palvelumuotoilun työkalupakki