Aktiviteettimatkailupalvelujen kehittäminen (5 op)

Arviointiasteikko

0 - 5

Tavoitteet

Opintojakson pääteemana on aktiviteettimatkailun palveluiden laadukas ja vastuullinen asiakaslähtöinen kehittäminen. Opintojakson aikana perehdytään aktiviteettimatkailun ilmiöihin, elämysaktiviteettien innovaatioihin ja tulevaisuuden haasteisiin erityisesti strategisesta näkökulmasta. Opintojaksolla myös opitaan omien voimavarojen tunnistamisesta sekä itsetuntemuksen ja -luottamuksen lisäämisestä matkailutyössä. Samalla opitaan arvioimaan ja kehittämään omaa asiantuntijuutta.
Opintojakso toteutetaan osittain yhteistyössä työelämäkumppanin kanssa paneutuen ajankohtaisiin kehittämishaasteisiin ja ilmiöihin.

Toteutustavat

Intensiivitoteutus.

Suoritustavat

Ennakkotehtävä ja opintojakson oppimistehtävä (kehittämistehtävä).

Sisältö

• Aktiviteettimatkailupalvelut
• Elämysaktiviteetin elementit, tarinallisuus ja asiakaan kokemus
• Aktiviteettimatkailun ansaintalogiikat
• Palveluosaamisen arvioiminen ja kehittäminen

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija tunnistaa aktiviteettimatkailupalvelujen kuluttajalähtöisiä kehittämistarpeita ja osaa esittää niihin ratkaisuja. Hän tunnistaa omat asiantuntijuuden kehittämistarpeensa.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa analysoida ja arvioida elämyksellisiä aktiviteettimatkailupalveluita, löytää malleja palveluiden kehittämiseksi sekä esittää niiden pohjalta suunnitelmia aktiviteettimatkailupalveluja tuottavalle yritykselle tai organisaatiolle.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa kriittisesti analysoida ja arvioida aktiviteettimatkailupalvelujen prosessien tarkoituksenmukaisuutta niin toimivuuden kuin elämyksellisyydenkin näkökulmasta. Hän osaa analyysiin perustuen kehittää organisaation strategiaan pohjautuvia asiakaslähtöisiä, vastuullisia, aktiviteettimatkailupalveluja. Hän osaa arvioida ja kehittää omaa asiantuntijuuttaan.