Matkailupalveluiden myyntiprosessit (5 op)
Toteutuksen tunnus: AM00BH03-3007
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
19.08.2024 - 22.09.2024
Ajoitus
01.08.2024 - 31.12.2024
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Business
Opetuskielet
- Suomi
Koulutus
- Matkailun koulutus
Opettaja
- Katja-Mari Kärkkäinen
Ryhmät
-
AMA23SAMA23S
- 26.08.2024 14:15 - 15:45, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 02.09.2024 14:15 - 15:45, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 10.09.2024 12:30 - 14:00, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 16.09.2024 14:15 - 15:45, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 23.09.2024 14:15 - 15:45, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 30.09.2024 14:15 - 15:45, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 28.10.2024 12:30 - 14:00, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 28.10.2024 14:15 - 15:45, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 04.11.2024 12:30 - 15:45, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 11.11.2024 12:30 - 14:00, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 19.11.2024 10:00 - 11:30, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 25.11.2024 12:30 - 14:00, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 02.12.2024 12:30 - 14:00, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
- 09.12.2024 12:30 - 14:00, Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007
Tavoitteet
Opiskelija osaa matkailupalvelujen myyntiprosessien suunnittelun ja toteutuksen. Opiskelija osaa matkailuyrityksen tuloksekkaan myyntityön käytännön toteutuksen.
Sisältö
Matkailupalvelujen myyntiprosessit, myyntikanavat, kohderyhmät, myyntityö, myynnin johtaminen, myyntityön tuloksellisuus
Aika ja paikka
01.08.2024 - 15.12.2024
Oppimateriaalit
Kurssilla annetut materiaalit. Kirjallisuussuositukset löytyvät Reppu-oppimateriaalialustalta, Kirjallisuus osiosta. (Lista täydentyy kurssin aikana).
Opetusmenetelmät
Lähiopetus, itsenäinen opiskelu.
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Mahdolliset vierailijaluennot / yritysvierailut.
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Ei tenttiä.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Kurssin laajuus 5 op, josta noin 23 h kontaktiopetusta, itsenäistä opiskelua 112 h.
Sisällön jaksotus
Kurssi toteutuu 3. & 4. jaksolla.
Lisätietoja opiskelijoille
Kurssin hyväksytysti läpäiseminen edellyttää 70 % läsnäoloa tunneilla.
Annettujen tehtäväharjoitteet tulee olla suoritettu hyväksytysti.
Myöhästyneet palautukset vaikuttavat arvosanaan laskevasti.
Arviointiasteikko
0 - 5
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Opiskelija osaa toteuttaa ja reflektoida matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelun ja toteuttamisen asiakaslähtöisesti. Opiskelija osaa soveltaa niitä matkailuyrityksen toimintaan. Opiskelija osaa matkailuyrityksen myyntityön käytännön toteutuksen.
Arviointikriteerit, hyvä (3)
Opiskelija tietää matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet asiakaslähtöisesti. Opiskelija osaa soveltaa niitä matkailuyrityksen toimintaan.
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Opiskelija tietää matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet asiakaslähtöisesti
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Arviointi asteikolla 1-5.
Hylätty (0)
Opiskelija ei tunne ja ymmärrä matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelua ja toteuttamisen asiakaslähtöisiä periaatteita.
Toteutuksen arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Opiskelija osaa toteuttaa ja reflektoida matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelun ja toteuttamisen asiakaslähtöisesti.
Opiskelija osaa soveltaa niitä matkailuyrityksen toimintaan. Opiskelija osaa matkailuyrityksen myyntityön käytännön toteutuksen.
Toteutuksen arviointikriteerit, hyvä (3-4)
Opiskelija tietää matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet asiakaslähtöisesti. Opiskelija osaa soveltaa niitä matkailuyrityksen toimintaan.
Toteutuksen arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)
Opiskelija tietää ja ymmärtää matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet asiakaslähtöisesti.
Lisätiedot
Toteutus voi olla osin/kokonaan yhdessä englanninkielisen tourism-ryhmän kanssa