Matkailupalveluiden myyntiprosessit (5 op)

Toteutuksen tunnus: AM00BH03-3007

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 19.08.2024 - 22.09.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 01.08.2024 - 31.12.2024
Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 5 op

Toteutustapa: Lähiopetus

Yksikkö: Business

Opetuskielet: suomi

Koulutus: Matkailun koulutus

Opettajat: Katja-Mari Kärkkäinen

Ryhmät: AMA23S
AMA23S

Opintojakso: AM00BH03

Toteutuksella on 14 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 22 t 45 min.

Aika	Aihe	Tila
Ma 26.08.2024 klo 14:15 - 15:45 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA11L159 Matkailu TA11L159 Matkailu
Ma 02.09.2024 klo 14:15 - 15:45 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA11L159 Matkailu TA11L159 Matkailu
Ti 10.09.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA13L104 ML6 TA13L104 ML6
Ma 16.09.2024 klo 14:15 - 15:45 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA11L159 Matkailu TA11L159 Matkailu
Ma 23.09.2024 klo 14:15 - 15:45 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA11L159 Matkailu TA11L159 Matkailu
Ma 30.09.2024 klo 14:15 - 15:45 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA11L159 Matkailu TA11L159 Matkailu
Ma 28.10.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA11L159 Matkailu TA11L159 Matkailu
Ma 28.10.2024 klo 14:15 - 15:45 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA11L159 Matkailu TA11L159 Matkailu
Ma 04.11.2024 klo 12:30 - 15:45 (3 t 15 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA21L159 TA21L159
Ma 11.11.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA12L103 TA12L103
Ti 19.11.2024 klo 10:00 - 11:30 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA11L159 Matkailu TA11L159 Matkailu
Ma 25.11.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA11L159 Matkailu TA11L159 Matkailu
Ma 02.12.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA12L101 TA12L101
Ma 09.12.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min)	Matkailupalveluiden myyntiprosessit AM00BH03-3007	TA11L159 Matkailu TA11L159 Matkailu

Muutokset varauksiin voivat olla mahdollisia.

Tavoitteet

Opiskelija osaa matkailupalvelujen myyntiprosessien suunnittelun ja toteutuksen. Opiskelija osaa matkailuyrityksen tuloksekkaan myyntityön käytännön toteutuksen.

Sisältö

Matkailupalvelujen myyntiprosessit, myyntikanavat, kohderyhmät, myyntityö, myynnin johtaminen, myyntityön tuloksellisuus

Aika ja paikka

01.08.2024 - 15.12.2024

Oppimateriaalit

Kurssilla annetut materiaalit. Kirjallisuussuositukset löytyvät Reppu-oppimateriaalialustalta, Kirjallisuus osiosta. (Lista täydentyy kurssin aikana).

Opetusmenetelmät

Lähiopetus, itsenäinen opiskelu.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Mahdolliset vierailijaluennot / yritysvierailut.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Ei tenttiä.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Kurssin laajuus 5 op, josta noin 23 h kontaktiopetusta, itsenäistä opiskelua 112 h.

Sisällön jaksotus

Kurssi toteutuu 3. & 4. jaksolla.

Lisätietoja opiskelijoille

Kurssin hyväksytysti läpäiseminen edellyttää 70 % läsnäoloa tunneilla.
Annettujen tehtäväharjoitteet tulee olla suoritettu hyväksytysti.
Myöhästyneet palautukset vaikuttavat arvosanaan laskevasti.

Arviointiasteikko

0 - 5

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa toteuttaa ja reflektoida matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelun ja toteuttamisen asiakaslähtöisesti. Opiskelija osaa soveltaa niitä matkailuyrityksen toimintaan. Opiskelija osaa matkailuyrityksen myyntityön käytännön toteutuksen.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija tietää matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet asiakaslähtöisesti. Opiskelija osaa soveltaa niitä matkailuyrityksen toimintaan.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija tietää matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet asiakaslähtöisesti

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Arviointi asteikolla 1-5.

Hylätty (0)

Opiskelija ei tunne ja ymmärrä matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelua ja toteuttamisen asiakaslähtöisiä periaatteita.

Toteutuksen arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa toteuttaa ja reflektoida matkailuyrityksen myyntiprosessien suunnittelun ja toteuttamisen asiakaslähtöisesti.
Opiskelija osaa soveltaa niitä matkailuyrityksen toimintaan. Opiskelija osaa matkailuyrityksen myyntityön käytännön toteutuksen.

Toteutuksen arviointikriteerit, hyvä (3-4)